Política de privacidad

R-Gem es el nombre comercial de GONZALEZ SEGOVIA RODRIGO GUSTAVO, con domicilio en Paraguay. R-Gem desarrolla y opera asistentes de inteligencia artificial para empresas. Algunos se ofrecen con el nombre de otra firma, por ejemplo Redi, el asistente de cumplimiento de REIDES Consultora.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre sus datos, escriba a contacto@r-gem.com.

• Datos de las personas usuarias: nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa y función dentro de ella.
• Datos de cumplimiento de la empresa: perfil de la empresa, matriz de requisitos, fechas, responsables, notas y los documentos o fotos que se cargan como evidencia.
• Conversaciones con el consultor: los mensajes y archivos intercambiados por el panel web o por WhatsApp, y el número desde el que se escribe.
• Datos técnicos: registros de acceso y de uso necesarios para la seguridad, la auditoría y el funcionamiento del servicio.

No tratamos datos de salud individuales de trabajadores salvo que una empresa los cargue como evidencia.

• Prestar el servicio: responder consultas, mantener la matriz y enviar avisos de vencimiento.
• Avisar a la firma consultora de la empresa cuando el consultor detecta una necesidad que requiere a un profesional.
• Proteger el servicio, registrar quién accede a qué y detectar usos indebidos.
• Administrar la suscripción y la facturación.

No vendemos datos ni los usamos para publicidad. Los datos de una empresa nunca se muestran a otra empresa.

Cada empresa usa el consultor a través de una firma consultora. Esa firma puede ver los datos de sus propias empresas clientes para asesorarlas, y no los de clientes de otras firmas.

Las respuestas del consultor las genera un modelo de inteligencia artificial a partir del catálogo normativo de la firma y de los datos de la empresa. Cada respuesta indica en qué norma se basa y cuándo fue verificada. El consultor orienta y no reemplaza el criterio ni la firma de un profesional.

Según las condiciones comerciales vigentes de nuestro proveedor de inteligencia artificial, la información enviada para generar respuestas no se usa para entrenar sus modelos.

Para operar usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y solo en la medida necesaria:

• Supabase: base de datos y almacenamiento de archivos, con servidores en Brasil.
• Vercel: alojamiento de la aplicación web.
• Anthropic: modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas.
• Meta: WhatsApp Business Platform, para los mensajes por WhatsApp.
• Cloudflare: dominio y reenvío de correo.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Paraguay. En todos los casos la información viaja cifrada.

Conservamos los datos mientras la suscripción de la empresa esté activa. Después de la baja los mantenemos 90 días para que la empresa pueda pedir una copia, y luego los eliminamos, salvo que una obligación legal exija guardarlos más tiempo. Los registros de seguridad se conservan hasta 12 meses.

Puede pedir acceso a sus datos, su corrección, una copia exportable o su eliminación. También puede pedir dejar de recibir avisos por WhatsApp en cualquier momento.

Escriba a contacto@r-gem.com desde el correo registrado, o pídalo a su firma consultora. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

Los datos de cada empresa están aislados en la base de datos, el acceso al panel es por enlace personal al correo, los documentos se guardan en almacenamiento privado y cada acceso relevante queda registrado.

El servicio está dirigido a empresas y no a menores de 18 años.

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, lo avisamos a las firmas consultoras y a las empresas usuarias.